Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları; bir tarafta Merkez / Isparta adresinde faaliyet gösteren xvize crm ("Hizmet Sağlayıcı", "biz"), diğer tarafta web sitesini ziyaret eden veya xvize CRM yazılımını kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "Müşteri", "siz") arasında düzenlenmiştir.

Metnin konusu; xvize CRM yazılımının abonelik karşılığında Müşteri'nin kullanımına sunulması ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Müşteri ile ayrıca imzalanan bir abonelik veya çerçeve hizmet sözleşmesi bulunması hâlinde, çelişki durumunda imzalı sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır.

xvize CRM; vize ve eğitim danışmanlığı ofisleri için başvuru takibi, randevu planlama, evrak kontrolü, müşteri iletişimi ve tahsilat yönetimi modüllerini içeren, internet üzerinden erişilen bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünüdür.

Hizmet, Müşteri'ye yazılımın mülkiyetini değil, abonelik süresi boyunca geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı sağlar.

Hizmet Sağlayıcı, yazılımın işlevlerini geliştirme, modül ekleme veya kullanımdan kaldırma hakkını saklı tutar. Mevcut işlevselliği esaslı biçimde azaltan değişiklikler makul süre önce bildirilir.

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
• Kullanıcı adı ve parolanızın gizliliğini korumak, hesabınızı üçüncü kişilerle paylaşmamak sizin yükümlülüğünüzdür.
• Panelde tanımladığınız kullanıcıların gerçekleştirdiği tüm işlemler size ait sayılır; yetkilendirmeleri düzenli olarak gözden geçirmelisiniz.
• Hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenmeniz hâlinde durumu gecikmeksizin bize bildirmelisiniz.
• Panele yüklediğiniz verilerin toplanmasında ve işlenmesinde ilgili mevzuata (özellikle 6698 sayılı Kanun'a) uygun hareket etmekle yükümlüsünüz.

• Abonelik ücretleri, seçilen paket ve kullanıcı sayısına göre web sitesinde veya teklifte belirtilen şekilde belirlenir.
• Aksi belirtilmedikçe fiyatlar KDV hariçtir; yasal vergi ve harçlar faturaya ayrıca yansıtılır.
• Abonelik dönem sonunda, iptal edilmediği sürece aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir.
• Ödemeler dönem başında peşin olarak tahsil edilir; fatura, ödemenin ardından e-posta ile iletilir.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca bildirimi izleyen yeni abonelik döneminde uygulanır.
• Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde, yazılı bildirime rağmen 14 gün içinde ödenmeyen bakiye için hizmet askıya alınabilir.

Demo veya deneme sürümü sunulması hâlinde bu kullanım, belirtilen süre ve kapsamla sınırlıdır. Deneme süresince Hizmet olduğu gibi sunulur; kullanılabilirlik ve destek taahhüdü verilmez.

Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçilmemesi hâlinde deneme hesabı ve içindeki veriler 30 gün içinde silinir. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarmanız gerekir.

Hizmeti kullanırken aşağıdaki fiillerden kaçınmayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı her türlü kullanım,
• Yazılımın kaynak koduna erişmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak, kopyalamak veya türev çalışma üretmek,
• Hizmeti üçüncü kişilere kiralamak, alt lisanslamak veya kendi hizmetiniz gibi yeniden satmak,
• Sistemin güvenliğini test etmek amacıyla izinsiz sızma denemesi yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,
• Otomatik araçlarla aşırı istek göndererek altyapıya orantısız yük bindirmek,
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri kod içeren dosyalar yüklemek,
• İzinsiz elde edilmiş kişisel verileri panele yüklemek veya izinsiz toplu ileti göndermek.

Bu kuralların ihlali hâlinde hesabınız önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya sözleşme haklı nedenle feshedilebilir.

xvize CRM yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, logo, marka, metin ve görseller dâhil tüm fikri mülkiyet hakları xvize crm'a veya lisans verenlerine aittir.

Bu koşullar kapsamında size yalnızca abonelik süresiyle sınırlı kullanım hakkı tanınır; hiçbir fikri mülkiyet hakkı devredilmez.

Hizmetin geliştirilmesine yönelik ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri, size karşı herhangi bir yükümlülük doğmaksızın ürünümüzde kullanma hakkına sahibiz.

Panele yüklediğiniz tüm veriler size aittir. Hizmet Sağlayıcı bu veriler üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz.

Bu veriler bakımından siz veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı ise veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla, sizin talimatınız doğrultusunda işleriz.

• Verilerinizi standart formatlarda dışa aktarma imkânı abonelik boyunca sağlanır.
• Abonelik sona erdiğinde verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarım için erişilebilir tutulur, ardından silinir.
• Verilerinizi reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz, üçüncü kişilere satmayız.
• Kimliği belirli veya belirlenebilir kişilerle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilmiş toplu istatistikleri ürün geliştirme amacıyla kullanabiliriz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

Hizmetin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul çabayı gösteririz. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

İnternet altyapısındaki sorunlar, üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler veya acil güvenlik müdahaleleri nedeniyle oluşabilecek geçici kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Teknik destek, hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında e-posta, telefon ve WhatsApp kanallarından sağlanır. Ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) yalnızca imzalı sözleşmede kararlaştırıldığı ölçüde geçerlidir.

Hizmet Sağlayıcı; hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar kaybından ve veri kaybının dolaylı sonuçlarından sorumlu değildir.

Hizmet Sağlayıcı'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki 12 aylık dönemde tahsil edilen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Vize başvurularının sonucu, konsolosluk ve resmî kurum kararları, randevu tahsisi ve benzeri süreçler Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolünde değildir. Yazılım yalnızca süreç yönetim aracıdır; başvuru sonuçlarından sorumluluk kabul edilmez.

Bu sınırlamalar, Hizmet Sağlayıcı'nın kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.

• Aboneliğinizi, yenileme tarihinden önce bildirimde bulunarak dönem sonunda sona erdirebilirsiniz.
• Dönem ortasında yapılan iptallerde, aksi kararlaştırılmadıkça kalan süreye ilişkin iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, kabul edilemez kullanım veya mevzuata aykırılık hâllerinde hesabınızı askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebiliriz.
• Askıya alma öncesinde, ihlalin niteliği elverdiği ölçüde yazılı bildirim yapılır ve makul bir düzeltme süresi tanınır.
• Fesih hâlinde verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarım için erişilebilir tutulur.

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde yükümlülükler, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Bu Kullanım Koşulları'nı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki tarih bilgisi değiştirilir.

Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta veya panel içi bildirim ile duyurulur. Değişikliği kabul etmemeniz hâlinde, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi sona erdirebilirsiniz. Bildirimin ardından hizmeti kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle çözmeye çalışır. Ticari uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Isparta Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır.

Bu Kullanım Koşulları, web sitesini ziyaret ettiğiniz veya Hizmet'i kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer ve abonelik ilişkisi devam ettiği sürece geçerliliğini korur.

• E-posta: info@tomx.co
• Telefon: 0545 870 89 09
• Adres: Merkez / Isparta