Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, xvize crm tarafından işletilen https://xvizecrm.com adresli web sitesi ile xvize CRM yazılımının (birlikte "Hizmet") kullanımı sırasında elde edilen kişisel veriler için geçerlidir.

Politika; web sitesi ziyaretçileri, demo ve teklif talebinde bulunan kişiler, müşteri yetkilileri, panel kullanıcıları ve bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsar.

Hizmet kapsamında iki farklı sıfatla hareket ederiz:

• Veri sorumlusu olarak: Web sitesi ziyaretçilerinin, demo talep edenlerin ve müşteri yetkililerinin verileri bakımından işleme amaç ve vasıtalarını biz belirleriz.
• Veri işleyen olarak: Müşterilerimizin kendi başvuru sahiplerine, adaylarına ve çalışanlarına ait olup panele yüklediği veriler bakımından yalnızca müşterimizin talimatı doğrultusunda hareket ederiz. Bu verilerin veri sorumlusu, panelin sahibi olan danışmanlık ofisidir.

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işleriz. Her kategoride yalnızca ilgili amaç için gerekli olan asgari veriyi topluyoruz.

• Web sitesindeki demo, teklif ve iletişim formlarını doldurmanız yoluyla,
• E-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yoluyla,
• Sözleşme, teklif, fatura ve sipariş belgelerinin düzenlenmesi sırasında,
• Panele kullanıcı hesabı oluşturulması ve panelin kullanılması sırasında otomatik olarak,
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla kısmen otomatik yollarla,
• Fuar, etkinlik, referans veya iş ortağı yönlendirmeleri gibi kanallar üzerinden.

• Demo, teklif ve bilgi taleplerinizin karşılanması ve satış öncesi sürecin yürütülmesi,
• Abonelik sözleşmesinin kurulması, ifası ve yenilenmesi,
• Panel hesaplarının açılması, yetkilendirilmesi ve yönetilmesi,
• Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe kayıtlarının tutulması,
• Teknik destek, arıza giderme ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmetin güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanımın tespiti,
• Ürün geliştirme, kullanım istatistiklerinin analizi ve performans iyileştirmesi,
• İzin vermeniz hâlinde ürün duyuruları, bülten ve kampanya bildirimlerinin gönderilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması.

Çerezler, ziyaret ettiğiniz siteler tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde kullanılan çerez türleri şunlardır:

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Kişisel verilerinizi satmayız ve kiralamayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak paylaşılır:

Hizmet sağlayıcılarımızla, verilerinizi yalnızca bizim talimatımızla işlemelerini ve uygun güvenlik tedbirlerini almalarını zorunlu kılan gizlilik ve veri işleme sözleşmeleri imzalarız.

Yurt dışına aktarım gerektiren durumlarda 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlara (yeterlilik kararı, standart sözleşme, taahhütname veya bağlayıcı şirket kuralları gibi uygun güvenceler) uygun hareket edilir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek amacıyla teknik ve idari tedbirler uygularız:

• Tüm veri trafiğinin TLS/HTTPS ile şifrelenmesi,
• Veri tabanı ve yedeklerin şifreli olarak saklanması, yedeklerin düzenli olarak test edilmesi,
• Rol ve yetki bazlı erişim kontrolü, en az yetki ilkesinin uygulanması,
• Panel işlemlerinin log kayıtlarının tutulması ve düzenli olarak incelenmesi,
• Güvenlik duvarı, zararlı yazılım koruması ve düzenli güvenlik güncellemeleri,
• Çalışanlarımızla gizlilik taahhütnamesi imzalanması ve düzenli farkındalık eğitimleri,
• Veri ihlali durumunda devreye giren olay müdahale prosedürü.

Kişisel verileri, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler kadar saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi info@tomx.co adresine iletebilir veya yazılı olarak adresimize gönderebilirsiniz. Başvuru usulü ve süreler hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

Ürün duyuruları, bülten ve kampanya bildirimlerini yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında onayınız bulunması hâlinde göndeririz.

Her iletide yer alan bağlantı üzerinden, İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden veya bize e-posta göndererek onayınızı ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Ret talebiniz en geç 3 iş günü içinde uygulanır. Abonelik ve fatura bildirimleri gibi hizmetin işleyişine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler bu kapsamda değildir.

Hizmetimiz kurumsal kullanıma yöneliktir ve 18 yaşından küçüklere hitap etmez. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden veri toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza iletildiğini fark etmemiz hâlinde ilgili kaydı gecikmeksizin sileriz.

Sitemiz veya panelimiz, üçüncü taraflara ait sitelere bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret etmeden önce ilgili sitenin kendi gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Bu politikayı mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki tarih bilgisi güncellenir.

Haklarınızı esaslı biçimde etkileyen değişikliklerde, yürürlüğe girmeden önce e-posta veya panel içi bildirim yoluyla ayrıca bilgilendirme yaparız.

Bu politika veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkındaki tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@tomx.co
• Telefon: 0545 870 89 09
• Adres: Merkez / Isparta